Chào mừng Quý khách đến với hệ thống đặt dịch vụ của TRANG SEA TOUR. Khi Quý khách thực hiện đặt tour, đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các Quy định & Điều khoản dưới đây nhằm đảm bảo quyền lợi tối ưu cho cả hai bên.
1. Đăng ký & Thanh toán
Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (họ tên, ngày sinh, số hộ chiếu/CCCD, số điện thoại, email…) khi đăng ký đặt phòng.
Việc đặt chỗ chỉ được xác nhận chính thức khi Quý khách thanh toán tối thiểu 100% giá trị combo lưu trú ngay sau khi đăng ký.
2. Giá tour & Dịch vụ bao gồm
Giá tour được tính theo đơn vị Việt Nam đồng (VND).
Giá hiển thị/trao đổi là giá cho lộ trình tiêu chuẩn , chưa bao gồm phát sinh do thay đổi lộ trình, chi tiêu cá nhân, phụ thu phòng đơn, tiền tip và các dịch vụ phát sinh ngoài chương trình.
Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu (nếu có).
3. Thay đổi & Hủy tour
Trong trường hợp muốn hủy tour, Quý khách vui lòng thông báo bằng văn bản hoặc email chính thức. Mức phí hủy được quy định như sau:
ĐỐI VỚI PHÒNG / VILLA :
Hủy trước 21 ngày: Phí hủy 10% giá tour.
Hủy từ 15 – 20 ngày: Phí hủy 30% giá tour.
Hủy từ 07 – 14 ngày: Phí hủy 50% giá tour.
Hủy trong vòng 07 ngày trước khởi hành: Phí hủy 100% giá tour.
ĐỐI VỚI TOUR / XE DỊCH VỤ :
Hủy trước 24 giờ so với giờ khởi hành: miễn phí.
Hủy trong 24 giờ: có thể áp dụng phí tối đa 30% giá trị dịch vụ.
Thay đổi lịch trình vui lòng báo sớm; mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo trước khi thực hiện.
4. Trách nhiệm của các bên
TRANG SEA TOUR : Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng tiêu chuẩn cam kết, sắp xếp hướng dẫn viên và phương tiện an toàn, hỗ trợ khách hàng xử lý các tình huống phát sinh.
KHÁCH HÀNG : Có mặt đúng giờ, mang đầy đủ giấy tờ tùy thân (Hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng, visa…), tự bảo quản tài sản cá nhân và tuân thủ các quy định an toàn của đoàn.
5. Điều khoản chung
Mọi tranh chấp (nếu có) sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại tỉnh Khánh Hòa để giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG