CÔNG TY TNHH DU LỊCH TRANG SEA TOUR

Để đảm bảo an toàn tuyệt đối, chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành đối với hoạt động du lịch đường thủy, đường bộ, Trang Sea Tour thông báo các điều kiện và hạn chế khi cung cấp dịch vụ đến Quý khách hàng như sau:

1. Điều kiện về giấy tờ tùy thân & Khai báo thông tin
         •  Khách hàng có trách nhiệm cung cấp chính xác, đầy đủ danh sách hành khách (Họ tên,ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu) trước thời điểm khởi hành tối thiểu 24 giờ.
         •  Thông tin này bắt buộc phải có để Trang Sea Tour tiến hành làm thủ tục khai báo xuất cảng với Bội đội Biên phòng/Cảng vụ và đăng ký bảo hiểm du lịch cho du khách.
         • Công ty không chịu trách nhiệm nếu khách hàng bị từ chối lên phương tiện do không mang theo giấy tờ tùy thân hoặc cung cấp sai thông tin.

2. Hạn chế về độ tuổi và sức khỏe
        •  Trẻ em & Người cao tuổi: Trẻ em dưới 16 tuổi bắt buộc phải có người giám hộ đi cùng.
            Người cao tuổi (trên 70 tuổi) cần có người thân đi kèm và tự đảm bảo sức khỏe khi tham gia hành trình.
        •  Sức khỏe & Các trò chơi mạo hiểm: Đối với các dịch vụ thể thao biển (lặn ngắm san hô,lặn bình khí, dù bay, mô tô nước, phao chuối...):
                +  Khách hàng có tiền sử bệnh tim mạch, huyết áp, hen suyễn, động kinh hoặc phụ nữ đang mang thai không được tham gia các hoạt động lặn biển sâu hoặc trò chơi mạo hiểm.
                +  Khách hàng có nghĩa vụ tự giác khai báo tình trạng sức khỏe cho hướng dẫn viên/huấn luyện viên trước khi tham gia.

3. Giới hạn địa lý và Thời gian cung cấp dịch vụ
            •  Các tour đảo, dịch vụ cano và xe đưa đón chỉ áp dụng theo đúng hành trình, tuyến điểm đã được thống nhất trong hợp đồng/phiếu xác nhận đặt tour.
            •   Mọi sự thay đổi về lộ trình do yêu cầu riêng của khách hàng cần phải thỏa thuận trước và có thể phát sinh chi phí.

4. Từ chối phục vụ và Hủy dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng
  Trang Sea Tour có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc tạm ngưng hành trình trong các trường hợp sau:
            •   Thời tiết bất lợi / Bất khả kháng: Khi xuất hiện bão, áp thấp nhiệt đới, sóng lớn hoặc có lệnh cấm xuất cảng từ Cảng vụ Hàng hải / Bộ đội Biên phòng Nha Trang nhằm bảo đảm an toàn cho du khách. Trong trường hợp này, công ty sẽ hỗ trợ dời lịch hoặc hoàn tiền theo chính sách hoàn hủy.
           •   Vi phạm quy định an toàn: Khách hàng cố tình không mặc áo phao khi đi cano/tàu, không tuân thủ hướng dẫn an toàn của Hướng dẫn viên/Tài xế.
          •    Sử dụng chất cấm / Hành vi vi phạm: Khách hàng có biểu hiện say xỉn làm mất trật tự, mang theo chất cấm, vũ khí, chất cháy nổ hoặc có hành vi vi phạm pháp luật.

5. Thông tin liên hệ
          • CÔNG TY TNHH DU LỊCH TRANG SEA TOUR
          • Địa chỉ: 16 Lương Thế Vinh,Phường Nam Nha Trang,Tỉnh Khánh Hòa, Việt Nam
          • Hotline: 0978 125 145
          • Email: trangseatour@gmail.com